Conformément au Règlement européen 2016/679 (RGPD), cette page décrit les modalités de traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs qui consultent le site internet et interagissent avec les services web de la société KLOVER, accessibles par voie télématique à l’adresse www.klover.it, dans le respect des principes de loyauté, de licéité et de transparence, avec une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données à caractère personnel.
Les présentes informations ne concernent pas d’autres sites, pages ou services en ligne, accessibles au moyen de liens hypertextes éventuellement publiés sur le site, mais se rapportant à des ressources externes au domaine KLOVER.
La consultation de ce site peut impliquer le traitement de données relatives à des personnes identifiées ou identifiables.
Le responsable du traitement des données est KLOVER srl, en la personne de son représentant légal pro tempore, dont le siège social est situé à 37047 San Bonifacio (VR), via A. Volta n. 8, p.iva 02324280235 (tél. 0456101859 ; fax 0456101858 ; e-mail klover@klover.it). Toute demande relative au traitement des données à caractère personnel pourra être adressée au responsable du traitement, aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Sauf disposition contraire prévue ci-après pour les données de navigation, les données à caractère personnel fournies au moyen de la consultation et de l’interaction avec ce site pourront être traitées aux finalités suivantes, dans le respect des conditions de licéité prévues par l’art. 6, lett. a) du RGPD : exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande. En ce qui concerne en particulier l’exécution des obligations de garantie sur les produits et d’assistance après-vente de la part de KLOVER, l’Utilisateur a la faculté de fournir ses données à caractère personnel dans l’espace réservé KLOVER, au moyen du formulaire « S’enregistrer », s’il s’agit d’un Centre d’Assistance Technique, ou « Enregistrer votre garantie », s’il s’agit d’un Utilisateur privé.
Exécution d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis, y compris à des fins comptables et fiscales.
Fourniture des services demandés (Newsletter, formulaire « Contact », etc.), pour lesquels l’Utilisateur a exprimé son consentement au traitement de ses données à caractère personnel.
A) Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement de ce site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données à caractère personnel dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet.
Il s’agit d’informations qui ne sont pas recueillies pour être associées à des personnes concernées identifiées, mais qui, de par leur nature même, pourraient, au moyen de traitements et d’associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les Utilisateurs.
Entrent dans cette catégorie de données les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs et des terminaux utilisés par les Utilisateurs, les adresses en notation URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’Utilisateur.
Ces données, nécessaires à l’utilisation des services web, sont également traitées dans le but de :
obtenir des informations statistiques sur l’utilisation des services (pages les plus visitées, nombre de visiteurs par tranche horaire ou journalière, zones géographiques de provenance, etc.) ;
contrôler le bon fonctionnement des services offerts.
B) Données communiquées par l’utilisateur
L’envoi facultatif, explicite et volontaire de messages aux adresses de contact de KLOVER, ainsi que le remplissage et l’envoi de formulaires présents sur le site, tels que le formulaire « Contact », l’inscription à la Newsletter et/ou, dans l’espace réservé du site, l’enregistrement de la garantie du produit acheté ou l’enregistrement par le revendeur ou le Centre d’Assistance Technique, entraînent l’acquisition des coordonnées de l’expéditeur, nécessaires pour répondre, ainsi que de toutes les données à caractère personnel incluses dans les communications.
L’Utilisateur assume la responsabilité des données à caractère personnel de tiers partagées au moyen de ce site (à titre d’exemple non exhaustif, les données de l’installateur du produit, du plombier-chauffagiste, du technicien de maintenance) et garantit qu’il a le droit de les communiquer ou de les diffuser, dégageant le responsable du traitement de toute responsabilité envers des tiers.
Les données recueillies seront conservées pendant le temps strictement nécessaire à l’exercice des activités indiquées. À l’échéance prévue par la loi, les données seront supprimées ou rendues anonymes, sauf s’il existe d’autres finalités légales justifiant leur conservation.
C) Cookies et autres systèmes de suivi
Il est fait usage de cookies de session, non persistants, de manière strictement limitée à ce qui est nécessaire à une navigation sûre et efficace sur les sites. La mémorisation des cookies de session sur les terminaux ou dans les navigateurs relève du contrôle de l’Utilisateur, tandis que sur les serveurs, à la fin des sessions http, les informations relatives aux cookies restent enregistrées dans les journaux des services, avec des durées de conservation de toute façon égales à celles des autres données de navigation.
Pour prendre connaissance de l’information complète, il convient de se référer au lien Politique en matière de cookies.
Si l’utilisateur envoie une demande de devis, au moyen des formulaires du site ou des formulaires de contact publiés par Klover sur des plateformes tierces (par exemple Facebook et Instagram), les données fournies (données d’identité et de contact, zone géographique, produit d’intérêt, délai d’achat et éventuelles remarques) sont traitées par Klover afin de donner suite à la demande.
À cette fin, les données peuvent être communiquées au revendeur agréé Klover de la zone indiquée, qui les utilise exclusivement pour recontacter la personne concernée et formuler le devis demandé. Le revendeur agit sur la base d’un accord de traitement des données signé avec Klover au sens de l’art. 28 du Règlement (UE) 2016/679 et ne peut pas utiliser les données à des fins différentes.
La base juridique du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6, par. 1, lett. b, du Règlement). La fourniture des données est nécessaire pour donner suite à la demande : à défaut, il n’est pas possible de recontacter la personne concernée.
Le responsable du traitement peut avoir recours à des sous-traitants et à des personnes autorisées au traitement.
Les données recueillies à la suite de la consultation du site et/ou de l’envoi de messages et de formulaires par l’Utilisateur peuvent être traitées par le personnel et/ou les collaborateurs et/ou les consultants du responsable du traitement (à titre d’exemple non exhaustif, bureau technique, administration, cabinet de conseil, personnes chargées de la maintenance du site), qui agissent sur la base d’instructions spécifiques fournies quant aux finalités et aux modalités du traitement lui-même.
Les données à caractère personnel seront communiquées à des tiers uniquement dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. Ces données pourront donc être communiquées à :
Les tiers fournisseurs de services n’ont accès qu’aux données à caractère personnel nécessaires à l’exercice de leurs activités, mais ne pourront pas traiter les données dont ils ont connaissance à d’autres fins. En outre, ces tiers sont tenus de traiter les données à caractère personnel dont ils ont connaissance conformément à la présente Information sur la confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel.
Les sujets appartenant à ces catégories exercent la fonction de sous-traitant des données, ou agissent en toute autonomie en tant que responsables du traitement distincts. Il est possible de demander la liste des sous-traitants en envoyant un e-mail à : klover@klover.it. Enfin, il est précisé que les données pourront être communiquées aux autorités compétentes qui en feraient la demande pour l’accomplissement d’obligations légales.
Les données à caractère personnel ne seront pas transférées hors de l’Union européenne, sauf ce qui est indiqué ci-après pour le service de Newsletter. Dans le cas contraire, le responsable du traitement s’assurera que ce transfert s’effectue dans le respect de la législation en vigueur et qu’un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel est garanti, sur la base d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types définies par la Commission européenne ou de règles d’entreprise contraignantes (dites Binding Corporate Rules - BCR).
En ce qui concerne spécifiquement la Newsletter, il est précisé que ce service est géré par l’intermédiaire de MailChimp et que, par conséquent, l’Utilisateur est invité à prendre connaissance de sa Politique de confidentialité.
En aucun cas les données à caractère personnel ne seront vendues à des tiers.
En ce qui concerne leurs données à caractère personnel, les utilisateurs peuvent exercer les droits reconnus par le RGPD, et plus précisément :
Les demandes relatives à l’exercice des droits susmentionnés peuvent être adressées aux coordonnées du responsable du traitement, avec la garantie d’une réponse dans les meilleurs délais.