Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) beschreibt diese Seite die Modalitäten der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer, die die Website besuchen und mit den Webdiensten der Gesellschaft KLOVER interagieren, die auf telematischem Weg unter der Adresse www.klover.it erreichbar sind, unter Beachtung der Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz, mit besonderem Bezug auf die Vertraulichkeit und den Schutz personenbezogener Daten.
Diese Informationen betreffen keine anderen Websites, Seiten oder Online-Dienste, die über möglicherweise auf der Website veröffentlichte Hyperlinks erreichbar sind, sich jedoch auf Ressourcen außerhalb der Domain von KLOVER beziehen.
Der Besuch dieser Website kann die Verarbeitung von Daten betreffen, die sich auf identifizierte oder identifizierbare Personen beziehen.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist KLOVER srl, in der Person ihres jeweils amtierenden gesetzlichen Vertreters, mit Sitz in 37047 San Bonifacio (VR), via A. Volta n. 8, p.iva 02324280235 (Tel. 0456101859; Fax 0456101858; E-Mail klover@klover.it). Alle Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können an den Verantwortlichen unter den oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.
Vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen für die Navigationsdaten können die personenbezogenen Daten, die durch den Besuch und die Interaktion mit dieser Website bereitgestellt werden, für folgende Zwecke verarbeitet werden, unter Beachtung der Rechtmäßigkeitsbedingungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO: Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei die betroffene Person ist, oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage derselben. Mit besonderem Bezug auf die Erfüllung der Garantiepflichten für die Produkte und des Kundendienstes/After-Sales-Service durch KLOVER hat der Nutzer die Möglichkeit, seine Daten im geschützten KLOVER-Bereich über das Formular „Registrieren“ anzugeben, wenn er ein Technisches Kundendienstzentrum ist, beziehungsweise über „Registrieren Sie Ihre Garantie“, wenn er privater Nutzer ist.
Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, der der Verantwortliche unterliegt, auch zu buchhalterischen und steuerlichen Zwecken.
Bereitstellung der angeforderten Dienste (Newsletter, Formular „Kontakte“ usw.), für die der Nutzer seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten erteilt hat.
A) Navigationsdaten
Die informationstechnischen Systeme und Softwareverfahren, die für den Betrieb dieser Website zuständig sind, erfassen im Laufe ihres normalen Betriebs bestimmte personenbezogene Daten, deren Übertragung mit der Nutzung von Internet-Kommunikationsprotokollen implizit verbunden ist.
Es handelt sich um Informationen, die nicht erhoben werden, um identifizierten betroffenen Personen zugeordnet zu werden, die aber ihrer Natur nach durch Verarbeitungen und Verknüpfungen mit Daten Dritter die Identifizierung der Nutzer ermöglichen könnten.
Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder die Domainnamen der von den Nutzern verwendeten Computer und Endgeräte, die Adressen in URI/URL-Notation (Uniform Resource Identifier/Locator) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die für die Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) sowie weitere Parameter zum Betriebssystem und zur informationstechnischen Umgebung des Nutzers.
Diese Daten, die für die Nutzung der Webdienste erforderlich sind, werden außerdem verarbeitet, um:
statistische Informationen über die Nutzung der Dienste zu erhalten (meistbesuchte Seiten, Anzahl der Besucher nach Tages- oder Uhrzeit, geografische Herkunftsgebiete usw.);
die ordnungsgemäße Funktion der angebotenen Dienste zu überprüfen.
B) Vom Nutzer mitgeteilte Daten
Die fakultative, ausdrückliche und freiwillige Übersendung von Nachrichten an die Kontaktadressen von KLOVER sowie das Ausfüllen und Absenden der auf der Website vorhandenen Formulare, wie das Formular „Kontakte“, die Anmeldung zum Newsletter und/oder, im geschützten Bereich der Website, die Registrierung der Garantie des erworbenen Produkts beziehungsweise die Registrierung durch den Händler oder das Technische Kundendienstzentrum, führen zur Erfassung der Kontaktdaten des Absenders, die für die Beantwortung erforderlich sind, sowie aller in den Mitteilungen enthaltenen personenbezogenen Daten.
Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für die personenbezogenen Daten Dritter, die über diese Website mitgeteilt werden (beispielhaft und nicht abschließend die Daten des Produktinstallateurs, des Heizungsinstallateurs, des Wartungstechnikers), und garantiert, das Recht zu haben, diese mitzuteilen oder zu verbreiten, wobei er den Verantwortlichen von jeglicher Haftung gegenüber Dritten befreit.
Die erhobenen Daten werden für die Zeit gespeichert, die für die Durchführung der genannten Tätigkeiten unbedingt erforderlich ist. Nach Ablauf der gesetzlich vorgesehenen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weiteren gesetzlichen Zwecke für ihre Aufbewahrung bestehen.
C) Cookies und andere Tracking-Systeme
Es werden nicht dauerhafte Sitzungs-Cookies verwendet, streng beschränkt auf das für eine sichere und effiziente Navigation der Websites Notwendige. Die Speicherung der Sitzungs-Cookies auf den Endgeräten oder in den Browsern unterliegt der Kontrolle des Nutzers, während auf den Servern nach Beendigung der HTTP-Sitzungen Informationen zu den Cookies in den Protokollen der Dienste erfasst bleiben, mit Aufbewahrungsfristen, die den übrigen Navigationsdaten entsprechen.
Um die vollständige Information einzusehen, wird auf den Link Cookie-Richtlinie verwiesen.
Sendet der Nutzer über die Formulare der Website oder über die von Klover auf Drittplattformen (zum Beispiel Facebook und Instagram) veröffentlichten Kontaktformulare eine Angebotsanfrage, werden die angegebenen Daten (Personendaten und Kontaktdaten, geografisches Gebiet, Produkt von Interesse, Zeitpunkt des Kaufs und etwaige Anmerkungen) von Klover verarbeitet, um der Anfrage nachzukommen.
Zu diesem Zweck können die Daten an den autorisierten Klover-Händler des angegebenen Gebiets weitergegeben werden, der sie ausschließlich dazu verwendet, die betroffene Person erneut zu kontaktieren und das angeforderte Angebot zu erstellen. Der Händler handelt auf der Grundlage einer mit Klover gemäß Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 unterzeichneten Vereinbarung zur Datenverarbeitung und darf die Daten nicht für andere Zwecke verwenden.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung). Die Bereitstellung der Daten ist erforderlich, um der Anfrage nachzukommen: Ohne sie ist es nicht möglich, die betroffene Person erneut zu kontaktieren.
Der Verantwortliche kann sich Auftragsverarbeiter und mit der Verarbeitung betraute Personen bedienen.
Die durch den Besuch der Website und/oder die Übersendung von Nachrichten und Formularen durch den Nutzer erhobenen Daten können vom Personal und/oder von Mitarbeitern und/oder Beratern des Verantwortlichen verarbeitet werden (beispielhaft und nicht abschließend: Technisches Büro, Verwaltung, Beratungskanzlei, Wartungstechniker der Website), die auf der Grundlage spezifischer Anweisungen zu Zweck und Art der Verarbeitung handeln.
Die personenbezogenen Daten werden nur in dem Umfang an Dritte weitergegeben, der für die Erreichung der Verarbeitungszwecke unbedingt erforderlich ist. Diese Daten können daher mitgeteilt werden an:
Die externen Dienstleister haben nur Zugang zu den personenbezogenen Daten, die für die Ausübung ihrer Tätigkeit erforderlich sind, dürfen jedoch die ihnen zur Kenntnis gelangten Daten nicht für weitere Zwecke verarbeiten. Zudem sind diese Dritten verpflichtet, die ihnen zur Kenntnis gelangten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten.
Die diesen Kategorien angehörenden Personen üben die Funktion des Auftragsverarbeiters aus oder handeln in völliger Eigenständigkeit als eigenständige Verantwortliche. Das Verzeichnis der Auftragsverarbeiter kann durch eine E-Mail an folgende Adresse angefordert werden: klover@klover.it. Abschließend wird darauf hingewiesen, dass die Daten den zuständigen Behörden mitgeteilt werden können, die dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen anfordern.
Die personenbezogenen Daten werden nicht außerhalb der Europäischen Union übermittelt, mit Ausnahme dessen, was nachstehend für den Newsletter-Dienst angegeben ist. Andernfalls stellt der Verantwortliche sicher, dass diese Übermittlung unter Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften erfolgt und dass ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet ist, auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, von durch die Europäische Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln oder von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (sogenannte Binding Corporate Rules - BCR).
Mit spezifischem Bezug auf den Newsletter wird klargestellt, dass dieser Dienst über MailerLite verwaltet wird, weshalb der Nutzer gebeten wird, die entsprechende Datenschutzrichtlinie einzusehen.
In keinem Fall werden personenbezogene Daten an Dritte verkauft.
In Bezug auf ihre personenbezogenen Daten können die Nutzer die durch die DSGVO anerkannten Rechte ausüben, und zwar insbesondere:
Anfragen zur Ausübung der vorgenannten Rechte können an die Kontaktdaten des Verantwortlichen gerichtet werden, wobei eine Antwort innerhalb kürzestmöglicher Zeit gewährleistet wird.