Op grond van de Europese verordening 2016/679 (GDPR) beschrijft deze pagina hoe de persoonsgegevens worden verwerkt van de gebruikers die de website raadplegen en gebruikmaken van de webdiensten van de onderneming KLOVER, langs elektronische weg bereikbaar op het adres www.klover.it, met inachtneming van de beginselen van behoorlijkheid, rechtmatigheid en transparantie, en in het bijzonder van de vertrouwelijkheid en de bescherming van persoonsgegevens.
Deze informatie heeft geen betrekking op andere sites, pagina’s of onlinediensten die bereikbaar zijn via hyperlinks die eventueel op de site zijn gepubliceerd, maar die verwijzen naar bronnen buiten het domein van KLOVER.
Het raadplegen van deze site kan de verwerking meebrengen van gegevens over geïdentificeerde of identificeerbare personen.
Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens is KLOVER srl, in de persoon van haar wettelijke vertegenwoordiger pro tempore, met statutaire zetel in 37047 San Bonifacio (VR), via A. Volta n. 8, p.iva 02324280235 (tel. 0456101859; fax 0456101858; e-mail klover@klover.it). Alle verzoeken over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan de verwerkingsverantwoordelijke, op de hierboven vermelde contactgegevens.
Behoudens hetgeen hierna is bepaald voor de navigatiegegevens, kunnen de persoonsgegevens die worden verstrekt bij het raadplegen van en het werken met deze site worden verwerkt voor de volgende doeleinden, met inachtneming van de voorwaarden voor rechtmatigheid van art. 6, onder b), van de GDPR: de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is of de uitvoering van precontractuele maatregelen die op verzoek van de betrokkene worden genomen. In het bijzonder voor het nakomen door KLOVER van de garantieverplichtingen op de producten en van de verplichtingen inzake service en aftersales kan de gebruiker zijn gegevens verstrekken in het besloten gedeelte van KLOVER, via het formulier “Registreren” als technisch servicecentrum, of “Registreer je garantie” als particuliere gebruiker.
Het nakomen van een wettelijke verplichting waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen, ook voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden.
Het leveren van de gevraagde diensten (nieuwsbrief, “Contact”-formulier, enz.), waarvoor de gebruiker toestemming heeft gegeven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens.
A) Navigatiegegevens
De IT-systemen en de softwareprocedures die zorgen voor de werking van deze site, verzamelen tijdens hun normale werking enkele persoonsgegevens waarvan de overdracht besloten ligt in het gebruik van de communicatieprotocollen van internet.
Het gaat om informatie die niet wordt verzameld om te worden gekoppeld aan geïdentificeerde betrokkenen, maar die door haar aard zelf, via bewerkingen en koppelingen met gegevens van derden, het mogelijk zou kunnen maken de gebruikers te identificeren.
Tot deze categorie gegevens behoren de IP-adressen of de domeinnamen van de computers en de terminals die de gebruikers gebruiken, de adressen in URI/URL-notatie (Uniform Resource Identifier/Locator) van de opgevraagde bronnen, het tijdstip van de aanvraag, de methode die is gebruikt om de aanvraag bij de server in te dienen, de grootte van het als antwoord verkregen bestand, de numerieke code die de status van het antwoord van de server aangeeft (geslaagd, fout, enz.) en andere parameters over het besturingssysteem en de IT-omgeving van de gebruiker.
Deze gegevens, die nodig zijn om de webdiensten te kunnen gebruiken, worden ook verwerkt om:
statistische informatie te verkrijgen over het gebruik van de diensten (meest bezochte pagina’s, aantal bezoekers per tijdvak of per dag, geografische herkomst, enz.);
de goede werking van de aangeboden diensten te controleren.
B) Door de gebruiker meegedeelde gegevens
Het facultatief, uitdrukkelijk en vrijwillig versturen van berichten naar de contactadressen van KLOVER, alsook het invullen en verzenden van de formulieren op de site, zoals het “Contact”-formulier, de inschrijving op de nieuwsbrief en/of, in het besloten gedeelte van de site, de registratie van de garantie van het gekochte product dan wel de registratie door de dealer of het technisch servicecentrum, brengen mee dat de contactgegevens van de afzender worden verkregen, die nodig zijn om te antwoorden, alsook alle persoonsgegevens die in de berichten zijn opgenomen.
De gebruiker neemt de verantwoordelijkheid op zich voor de persoonsgegevens van derden die via deze site worden gedeeld (bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend: de gegevens van de installateur van het product, van de loodgieter, van de onderhoudstechnicus) en garandeert het recht te hebben om die mee te delen of te verspreiden, waarbij de verwerkingsverantwoordelijke wordt gevrijwaard van elke aansprakelijkheid jegens derden.
De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de aangegeven activiteiten uit te voeren. Na het door de wet voorziene verstrijken van die termijn worden de gegevens gewist of geanonimiseerd, tenzij er verdere wettelijke doeleinden zijn om ze te bewaren.
C) Cookies en andere trackingsystemen
Er wordt gebruikgemaakt van sessiecookies, die niet blijvend zijn, strikt beperkt tot wat nodig is voor het veilige en efficiënte gebruik van de sites. Het opslaan van de sessiecookies op de terminals of in de browsers staat onder controle van de gebruiker, terwijl op de servers, aan het einde van de http-sessies, informatie over de cookies opgeslagen blijft in de logbestanden van de diensten, met bewaartermijnen die in elk geval gelijk zijn aan die van de overige navigatiegegevens.
Om de volledige verklaring te lezen wordt verwezen naar de link Cookiebeleid.
Als de gebruiker een offerteaanvraag verstuurt, via de formulieren van de site of via de contactformulieren die Klover op platforms van derden publiceert (bijvoorbeeld Facebook en Instagram), worden de verstrekte gegevens (persoons- en contactgegevens, geografisch gebied, product van interesse, aankooptermijn en eventuele opmerkingen) door Klover verwerkt om gevolg te geven aan de aanvraag.
Daartoe kunnen de gegevens worden meegedeeld aan de erkende Klover-dealer van het aangegeven gebied, die ze uitsluitend gebruikt om opnieuw contact op te nemen met de betrokkene en de gevraagde offerte op te stellen. De dealer handelt op grond van een verwerkersovereenkomst die met Klover is gesloten op grond van art. 28 van verordening (EU) 2016/679 en mag de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
De rechtsgrond van de verwerking is de uitvoering van precontractuele maatregelen die op verzoek van de betrokkene worden genomen (art. 6, lid 1, onder b), van de verordening). Het verstrekken van de gegevens is noodzakelijk om gevolg te kunnen geven aan de aanvraag: zonder die gegevens is het niet mogelijk opnieuw contact op te nemen met de betrokkene.
De verwerkingsverantwoordelijke kan een beroep doen op verwerkers en op personen die met de verwerking zijn belast.
De gegevens die worden verzameld naar aanleiding van het raadplegen van de site en/of het versturen van berichten en formulieren door de gebruiker, kunnen worden verwerkt door het personeel en/of de medewerkers en/of de adviseurs van de verwerkingsverantwoordelijke (bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend: de technische dienst, de administratie, het adviesbureau, de beheerders van de site), die handelen op basis van specifieke instructies over de doeleinden en de wijze van die verwerking.
De persoonsgegevens worden alleen aan derden meegedeeld voor zover dat strikt noodzakelijk is om de doeleinden van de verwerking te verwezenlijken. Die gegevens kunnen dan ook worden meegedeeld aan:
De externe dienstverleners hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hun activiteiten, maar mogen de gegevens waarvan zij kennis krijgen niet voor verdere doeleinden verwerken. Bovendien zijn die derden verplicht de persoonsgegevens waarvan zij kennis krijgen te verwerken in overeenstemming met deze privacyverklaring en met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
De partijen die tot deze categorieën behoren, treden op als verwerker van de gegevens of handelen volledig zelfstandig als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. De lijst van de verwerkers kan worden opgevraagd door een e-mail te sturen naar: klover@klover.it. Ten slotte wordt erop gewezen dat de gegevens kunnen worden meegedeeld aan de bevoegde autoriteiten die daarom verzoeken voor het nakomen van wettelijke verplichtingen.
De persoonsgegevens worden niet buiten de Europese Unie doorgegeven, behoudens hetgeen hierna is aangegeven voor de nieuwsbriefdienst. Mocht dat toch gebeuren, dan zorgt de verwerkingsverantwoordelijke ervoor dat die doorgifte plaatsvindt met inachtneming van de geldende wetgeving en dat een passend beschermingsniveau van de persoonsgegevens is gewaarborgd, op grond van een adequaatheidsbesluit, van standaardbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld of van bindende bedrijfsvoorschriften (de zogenoemde Binding Corporate Rules - BCR).
Met specifieke betrekking tot de nieuwsbrief wordt gepreciseerd dat deze dienst wordt beheerd via MailerLite; de gebruiker wordt dan ook verzocht het bijbehorende privacybeleid te lezen.
In geen geval worden de persoonsgegevens aan derden verkocht.
Met betrekking tot hun persoonsgegevens kunnen de gebruikers de rechten uitoefenen die de GDPR toekent, en meer bepaald:
Verzoeken over de uitoefening van de genoemde rechten kunnen worden gericht aan de contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke, met de garantie dat er zo snel mogelijk wordt geantwoord.