De conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD), esta página describe las modalidades de tratamiento de los datos personales de los Usuarios que consultan el sitio web e interactúan con los servicios web de la sociedad KLOVER, accesibles por vía telemática en la dirección www.klover.it, respetando los principios de lealtad, licitud y transparencia, con especial referencia a la confidencialidad y a la protección de los datos personales.
La presente información no se refiere a otros sitios, páginas o servicios en línea, accesibles mediante enlaces de hipertexto eventualmente publicados en el sitio, pero relativos a recursos externos al dominio KLOVER.
La consulta de este sitio puede implicar el tratamiento de datos relativos a personas identificadas o identificables.
El responsable del tratamiento de los datos es KLOVER srl, en la persona de su representante legal pro tempore, con domicilio social en 37047 San Bonifacio (VR), via A. Volta n. 8, p.iva 02324280235 (tel. 0456101859; fax 0456101858; correo electrónico klover@klover.it). Todas las solicitudes relativas al tratamiento de los datos personales podrán dirigirse al responsable del tratamiento, a los datos de contacto arriba indicados.
Salvo lo previsto a continuación para los datos de navegación, los datos personales facilitados mediante la consulta e interacción con este sitio podrán ser tratados para las siguientes finalidades, respetando las condiciones de licitud ex art. 6, letra b) del RGPD: ejecución de un contrato del que el interesado es parte o ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del mismo. Con especial referencia al cumplimiento de las obligaciones de garantía sobre los productos y de asistencia/posventa por parte de KLOVER, el Usuario tiene la facultad de facilitar sus propios datos en el área reservada KLOVER, mediante el formulario “Regístrate”, si es Centro de Asistencia Técnica, o bien “Registra tu garantía”, si es Usuario particular.
Cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento, también a efectos contables y fiscales.
Prestación de los servicios solicitados (Newsletter, formulario “Contacto”, etc.), en relación con los cuales el Usuario haya expresado el consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
A) Datos de navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software encargados del funcionamiento de este sitio adquieren, en el curso de su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión es implícita en el uso de protocolos de comunicación de Internet.
Se trata de información que no se recopila para ser asociada a interesados identificados, pero que, por su propia naturaleza, podría, mediante elaboraciones y asociaciones con datos en poder de terceros, permitir identificar a los Usuarios.
En esta categoría de datos se incluyen las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores y de los terminales utilizados por los Usuarios, las direcciones en notación URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (buen fin, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario.
Dichos datos, necesarios para el uso de los servicios web, se tratan también con el fin de:
obtener información estadística sobre el uso de los servicios (páginas más visitadas, número de visitantes por franja horaria o diaria, áreas geográficas de procedencia, etc.);
controlar el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos.
B) Datos comunicados por el usuario
El envío facultativo, explícito y voluntario de mensajes a las direcciones de contacto de KLOVER, así como la cumplimentación y el envío de formularios presentes en el sitio, como el formulario “Contacto”, la suscripción a la Newsletter y/o, en el área reservada del sitio, el registro de la garantía del producto adquirido o el registro por parte del distribuidor o Centro de Asistencia Técnica, conllevan la adquisición de los datos de contacto del remitente, necesarios para responder, así como de todos los datos personales incluidos en las comunicaciones.
El Usuario asume la responsabilidad de los datos personales de terceros compartidos mediante este sitio (a título de ejemplo no exhaustivo, los datos del instalador del producto, del técnico de fontanería, del encargado del mantenimiento) y garantiza tener el derecho de comunicarlos o difundirlos, liberando al responsable de cualquier responsabilidad frente a terceros.
Los datos recopilados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las actividades indicadas. Al vencimiento del plazo previsto por la ley, los datos serán cancelados o anonimizados, salvo que existan otras finalidades legales para su conservación.
C) Cookies y otros sistemas de rastreo
Se hace uso de cookies de sesión, no persistentes, de manera estrictamente limitada a lo necesario para la navegación segura y eficiente de los sitios. El almacenamiento de las cookies de sesión en los terminales o en los navegadores está bajo el control del Usuario, mientras que en los servidores, al término de las sesiones http, la información relativa a las cookies permanece registrada en los registros de los servicios, con plazos de conservación en cualquier caso iguales a los de los demás datos de navegación.
Para consultar la información completa, remitirse al enlace de la política de cookies.
Si el usuario envía una solicitud de presupuesto, a través de los formularios del sitio o de los formularios de contacto publicados por Klover en plataformas de terceros (por ejemplo, Facebook e Instagram), los datos facilitados (datos personales y de contacto, zona geográfica, producto de interés, plazo de compra y eventuales notas) son tratados por Klover para dar seguimiento a la solicitud.
Para ello, los datos pueden ser comunicados al distribuidor autorizado Klover de la zona indicada, que los utiliza exclusivamente para volver a contactar con el interesado y formular el presupuesto solicitado. El distribuidor opera sobre la base de un acuerdo para el tratamiento de los datos suscrito con Klover conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 y no puede utilizar los datos para finalidades distintas.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6, apdo. 1, letra b, del Reglamento). La facilitación de los datos es necesaria para dar seguimiento a la solicitud: en su ausencia, no es posible volver a contactar con el interesado.
El responsable del tratamiento puede valerse de encargados del tratamiento y de personas autorizadas al tratamiento.
Los datos recopilados a raíz de la consulta del sitio y/o del envío de mensajes y formularios por parte del Usuario pueden ser tratados por el personal y/o colaboradores y/o consultores del responsable (a título de ejemplo no exhaustivo, Oficina técnica, Administración, despacho de consultoría, encargados del mantenimiento del sitio), que actúan sobre la base de instrucciones específicas facilitadas en cuanto a la finalidad y las modalidades del tratamiento mismo.
Los datos personales se comunicarán a terceros solo en la medida estrictamente necesaria para llevar a cabo las finalidades del tratamiento. Por lo tanto, dichos datos podrán ser comunicados a:
Los terceros proveedores de servicios tienen acceso solo a los datos personales necesarios para el desarrollo de sus actividades, pero no podrán tratar los datos de los que tengan conocimiento para fines ulteriores. Además, dichos terceros están obligados a tratar los datos personales de los que tengan conocimiento de conformidad con esta información sobre privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Los sujetos pertenecientes a estas categorías desempeñan la función de encargado del tratamiento de los datos, o bien operan con total autonomía como responsables del tratamiento distintos. Es posible solicitar la lista de los encargados del tratamiento enviando un correo electrónico a: klover@klover.it. Por último, se hace constar que los datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes que los soliciten para el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos personales no se transferirán fuera de la Unión Europea, salvo lo indicado a continuación para el servicio de Newsletter. En caso contrario, el responsable del tratamiento se asegurará de que dicha transferencia se realice respetando la legislación vigente y de que se garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales, sobre la base de una decisión de adecuación, de cláusulas tipo definidas por la Comisión Europea o de Normas Corporativas Vinculantes (las llamadas Binding Corporate Rules - BCR).
Con referencia específica a la Newsletter, se precisa que este servicio se gestiona a través de MailerLite y, por lo tanto, se invita al Usuario a consultar la correspondiente política de privacidad.
En ningún caso los datos personales serán vendidos a terceros.
Con referencia a sus propios datos personales, los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y, más concretamente:
Las solicitudes relativas al ejercicio de los citados derechos pueden dirigirse a los datos de contacto del responsable del tratamiento, con la garantía de una respuesta en el menor tiempo posible.