I henhold til den europæiske forordning 2016/679 (GDPR) beskriver denne side, hvordan personoplysninger behandles for de Brugere, der besøger webstedet og interagerer med webtjenesterne fra selskabet KLOVER, som er tilgængelige elektronisk på adressen www.klover.it, i overensstemmelse med principperne om rimelighed, lovlighed og gennemsigtighed, med særlig vægt på fortrolighed og beskyttelse af personoplysninger.
Disse oplysninger vedrører ikke andre websteder, sider eller onlinetjenester, som kan nås via hyperlinks, der eventuelt er offentliggjort på webstedet, men som henviser til ressourcer uden for KLOVER-domænet.
Besøg på dette websted kan medføre behandling af oplysninger om identificerede eller identificerbare personer.
Dataansvarlig er KLOVER srl, ved dets juridiske repræsentant pro tempore, med hjemsted i 37047 San Bonifacio (VR), via A. Volta n. 8, momsnr. 02324280235 (tlf. 0456101859; fax 0456101858; e-mail klover@klover.it). Alle henvendelser vedrørende behandling af personoplysninger kan rettes til den dataansvarlige på ovenstående kontaktoplysninger.
Med forbehold for det nedenfor anførte om trafikdata kan de personoplysninger, der afgives ved besøg på og interaktion med dette websted, behandles til følgende formål i overensstemmelse med betingelserne for lovlig behandling i art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR: opfyldelse af en kontrakt, som den registrerede er part i, eller gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på dennes anmodning forud for indgåelse af en kontrakt. Særligt med henblik på KLOVERs opfyldelse af garantiforpligtelserne for produkterne og af service og eftersalg har Brugeren mulighed for at afgive sine oplysninger i KLOVERs lukkede område via formularen “Registrer dig”, hvis vedkommende er et teknisk servicecenter, eller “Registrer din garanti”, hvis vedkommende er privat Bruger.
Opfyldelse af en retlig forpligtelse, som påhviler den dataansvarlige, også til regnskabs- og skattemæssige formål.
Levering af de ønskede tjenester (nyhedsbrev, formularen “Kontakt” osv.), som Brugeren har givet samtykke til behandling af sine personoplysninger i forbindelse med.
A) Trafikdata
De it-systemer og softwareprocedurer, der anvendes til driften af dette websted, indsamler under deres normale drift visse personoplysninger, hvis overførsel er en integreret del af brugen af internettets kommunikationsprotokoller.
Der er tale om oplysninger, som ikke indsamles for at blive knyttet til identificerede registrerede, men som i kraft af deres art kan gøre det muligt at identificere Brugerne gennem behandling og sammenkobling med oplysninger, som tredjeparter er i besiddelse af.
Denne kategori af oplysninger omfatter IP-adresser eller domænenavne på de computere og enheder, som Brugerne anvender, adresserne i URI/URL-notation (Uniform Resource Identifier/Locator) på de anmodede ressourcer, tidspunktet for anmodningen, den metode, der er anvendt til at sende anmodningen til serveren, størrelsen på den fil, der modtages som svar, den numeriske kode, der angiver status for serverens svar (gennemført, fejl osv.), og andre parametre vedrørende Brugerens styresystem og it-miljø.
Disse oplysninger, som er nødvendige for at kunne bruge webtjenesterne, behandles også med henblik på at:
indhente statistiske oplysninger om brugen af tjenesterne (mest besøgte sider, antal besøgende pr. time eller pr. dag, de geografiske områder, de besøgende kommer fra, osv.);
kontrollere, at de tilbudte tjenester fungerer korrekt.
B) Oplysninger afgivet af brugeren
Frivillig, udtrykkelig og bevidst afsendelse af meddelelser til KLOVERs kontaktadresser samt udfyldelse og indsendelse af formularer på webstedet, såsom formularen “Kontakt”, tilmelding til nyhedsbrevet og/eller, i webstedets lukkede område, registrering af garantien for det købte produkt eller registrering foretaget af forhandleren eller det tekniske servicecenter, medfører indsamling af afsenderens kontaktoplysninger, som er nødvendige for at kunne svare, samt af alle personoplysninger, der indgår i meddelelserne.
Brugeren påtager sig ansvaret for personoplysninger om tredjeparter, der deles via dette websted (for eksempel, men ikke udelukkende, oplysninger om produktets installatør, VVS-teknikeren og serviceteknikeren), og garanterer at have ret til at videregive eller udbrede dem, og fritager dermed den dataansvarlige for ethvert ansvar over for tredjeparter.
De indsamlede oplysninger opbevares i den tid, der er strengt nødvendig for at udføre de angivne aktiviteter. Ved udløbet af den lovbestemte frist slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre der foreligger yderligere lovbestemte formål med at opbevare dem.
C) Cookies og andre sporingssystemer
Der anvendes sessionscookies, som ikke er vedvarende, i et omfang, der er strengt begrænset til det nødvendige for en sikker og effektiv navigation på webstederne. Lagringen af sessionscookies på enhederne eller i browserne er under Brugerens kontrol, mens oplysninger om cookies på serverne efter afslutningen af http-sessionerne forbliver registreret i tjenesternes logfiler med samme opbevaringstid som de øvrige trafikdata.
Den fuldstændige information findes via linket Cookiepolitik.
Hvis brugeren sender en anmodning om tilbud via webstedets formularer eller via de kontaktformularer, som Klover offentliggør på tredjepartsplatforme (for eksempel Facebook og Instagram), behandles de afgivne oplysninger (personlige oplysninger og kontaktoplysninger, geografisk område, produkt af interesse, tidshorisont for købet og eventuelle bemærkninger) af Klover for at kunne følge op på anmodningen.
Til dette formål kan oplysningerne videregives til den autoriserede Klover-forhandler i det angivne område, som udelukkende bruger dem til at kontakte den registrerede igen og udarbejde det ønskede tilbud. Forhandleren handler på grundlag af en databehandleraftale indgået med Klover i henhold til art. 28 i forordning (EU) 2016/679 og må ikke bruge oplysningerne til andre formål.
Retsgrundlaget for behandlingen er gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på den registreredes anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b), i forordningen). Afgivelse af oplysningerne er nødvendig for at kunne følge op på anmodningen: uden dem er det ikke muligt at kontakte den registrerede igen.
Den dataansvarlige kan gøre brug af databehandlere og af personer, der er autoriseret til at behandle oplysningerne.
De oplysninger, der indsamles i forbindelse med besøg på webstedet og/eller Brugerens indsendelse af meddelelser og formularer, kan behandles af den dataansvarliges personale og/eller samarbejdspartnere og/eller konsulenter (for eksempel, men ikke udelukkende, teknisk afdeling, administration, rådgivningsfirma, webstedets vedligeholdere), som handler på grundlag af specifikke instrukser om formålene med og metoderne for selve behandlingen.
Personoplysningerne videregives kun til tredjeparter i det omfang, det er strengt nødvendigt for at opfylde formålene med behandlingen. Oplysningerne kan derfor videregives til:
Tredjepartsleverandørerne har kun adgang til de personoplysninger, der er nødvendige for at udføre deres aktiviteter, og må ikke behandle de oplysninger, de får kendskab til, til yderligere formål. Desuden er disse tredjeparter forpligtet til at behandle de personoplysninger, de får kendskab til, i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.
Aktørerne i disse kategorier fungerer som databehandlere eller handler helt selvstændigt som særskilte dataansvarlige. Listen over databehandlere kan rekvireres ved at sende en e-mail til: klover@klover.it. Endelig gøres der opmærksom på, at oplysningerne kan videregives til de kompetente myndigheder, der anmoder om dem med henblik på opfyldelse af retlige forpligtelser.
Personoplysningerne overføres ikke uden for Den Europæiske Union, bortset fra hvad der er angivet nedenfor for nyhedsbrevstjenesten. I modsat fald sikrer den dataansvarlige, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, og at der er sikret et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysningerne på grundlag af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, standardkontraktbestemmelser fastsat af Europa-Kommissionen eller bindende virksomhedsregler (såkaldte Binding Corporate Rules - BCR).
Specifikt for nyhedsbrevet præciseres det, at denne tjeneste administreres via MailerLite, og Brugeren opfordres derfor til at læse den tilhørende privatlivspolitik.
Personoplysningerne vil under ingen omstændigheder blive solgt til tredjeparter.
Med hensyn til deres egne personoplysninger kan brugerne udøve de rettigheder, som GDPR giver dem, og mere præcist:
Anmodninger om udøvelse af ovennævnte rettigheder kan rettes til den dataansvarliges kontaktoplysninger, og der garanteres svar hurtigst muligt.