Nos termos do Regulamento Europeu 2016/679 (RGPD), esta página descreve as modalidades de tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores que consultam o site e interagem com os serviços web da sociedade KLOVER, acessíveis por via telemática no endereço www.klover.it, no respeito dos princípios da lealdade, licitude e transparência, com particular referência à confidencialidade e à proteção dos dados pessoais.
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O responsável pelo tratamento dos dados é a KLOVER srl, na pessoa do seu representante legal pro tempore, com sede social em 37047 San Bonifacio (VR), via A. Volta n. 8, p.iva 02324280235 (tel. 0456101859; fax 0456101858; e-mail klover@klover.it). Todos os pedidos relativos ao tratamento dos dados pessoais poderão ser dirigidos ao responsável pelo tratamento, aos contactos acima indicados.
Salvo quanto a seguir previsto para os dados de navegação, os dados pessoais fornecidos através da consulta e da interação com o presente site poderão ser tratados para as seguintes finalidades, no respeito das condições de licitude nos termos do art. 6.º, alínea b), do RGPD: execução de um contrato do qual o titular dos dados é parte, ou execução de medidas pré-contratuais adotadas a pedido deste. Com particular referência ao cumprimento das obrigações de garantia sobre os produtos e de assistência/pós-venda por parte da KLOVER, o Utilizador tem a faculdade de fornecer os seus dados na área reservada KLOVER, através do formulário “Registe-se”, se Centro de Assistência Técnica, ou “Registe a sua garantia”, se Utilizador privado.
Cumprimento de uma obrigação legal a que está sujeito o responsável pelo tratamento, inclusive para fins contabilísticos e fiscais.
Prestação dos serviços solicitados (Newsletter, formulário “Contactos”, etc.), relativamente aos quais o Utilizador tenha expresso o consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais.
A) Dados de navegação
Os sistemas informáticos e os procedimentos de software responsáveis pelo funcionamento deste site adquirem, no decurso do seu funcionamento normal, alguns dados pessoais cuja transmissão é implícita na utilização de protocolos de comunicação da Internet.
Trata-se de informações que não são recolhidas para serem associadas a titulares dos dados identificados, mas que, pela sua própria natureza, poderiam, através de processamentos e associações com dados detidos por terceiros, permitir identificar os Utilizadores.
Nesta categoria de dados incluem-se os endereços IP ou os nomes de domínio dos computadores e dos terminais utilizados pelos Utilizadores, os endereços em notação URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) dos recursos solicitados, a hora do pedido, o método utilizado para submeter o pedido ao servidor, o tamanho do ficheiro obtido em resposta, o código numérico que indica o estado da resposta dada pelo servidor (êxito, erro, etc.) e outros parâmetros relativos ao sistema operativo e ao ambiente informático do Utilizador.
Estes dados, necessários para a utilização dos serviços web, são também tratados com a finalidade de:
obter informações estatísticas sobre a utilização dos serviços (páginas mais visitadas, número de visitantes por faixa horária ou diária, áreas geográficas de proveniência, etc.);
controlar o correto funcionamento dos serviços oferecidos.
B) Dados comunicados pelo utilizador
O envio facultativo, explícito e voluntário de mensagens para os endereços de contacto da KLOVER, bem como o preenchimento e o envio de formulários presentes no site, tais como o formulário “Contactos”, a subscrição da Newsletter e/ou, na área reservada do site, o registo da garantia do produto adquirido ou o registo por parte do revendedor ou do Centro de Assistência Técnica, implicam a aquisição dos dados de contacto do remetente, necessários para responder, bem como de todos os dados pessoais incluídos nas comunicações.
O Utilizador assume a responsabilidade pelos dados pessoais de terceiros partilhados através deste site (a título de exemplo não exaustivo, os dados do instalador do produto, do técnico hidráulico, do técnico de manutenção) e garante ter o direito de os comunicar ou divulgar, isentando o responsável pelo tratamento de qualquer responsabilidade perante terceiros.
Os dados recolhidos serão conservados pelo tempo estritamente necessário para realizar as atividades indicadas. No termo do prazo previsto por lei, os dados serão eliminados ou tornados anónimos, salvo se subsistirem outras finalidades legais para a sua conservação.
C) Cookies e outros sistemas de rastreio
É feito uso de cookies de sessão, não persistentes, de forma estritamente limitada ao necessário para a navegação segura e eficiente dos sites. O armazenamento dos cookies de sessão nos terminais ou nos navegadores está sob o controlo do Utilizador, ao passo que, nos servidores, no final das sessões http, as informações relativas aos cookies permanecem registadas nos registos dos serviços, com prazos de conservação de qualquer forma iguais aos dos restantes dados de navegação.
Para tomar conhecimento da informação completa, remete-se para a ligação Política de Cookies.
Se o utilizador enviar um pedido de orçamento, através dos formulários do site ou dos formulários de contacto publicados pela Klover em plataformas de terceiros (por exemplo, Facebook e Instagram), os dados fornecidos (dados pessoais e de contacto, zona geográfica, produto de interesse, prazo de compra e eventuais notas) são tratados pela Klover para dar seguimento ao pedido.
Para este fim, os dados podem ser comunicados ao revendedor autorizado Klover da zona indicada, que os utiliza exclusivamente para recontactar o titular dos dados e formular o orçamento solicitado. O revendedor opera com base num acordo para o tratamento dos dados subscrito com a Klover nos termos do art. 28.º do Regulamento (UE) 2016/679 e não pode utilizar os dados para finalidades diferentes.
A base jurídica do tratamento é a execução de medidas pré-contratuais adotadas a pedido do titular dos dados (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do Regulamento). O fornecimento dos dados é necessário para dar seguimento ao pedido: na sua falta, não é possível recontactar o titular dos dados.
O responsável pelo tratamento pode recorrer a subcontratantes e a pessoas autorizadas ao tratamento.
Os dados recolhidos na sequência da consulta do site e/ou do envio de mensagens e formulários por parte do Utilizador podem ser tratados pelo pessoal e/ou colaboradores e/ou consultores do responsável pelo tratamento (a título de exemplo não exaustivo, Departamento técnico, Administração, escritório de consultoria, técnicos de manutenção do site), que atuam com base em instruções específicas fornecidas quanto às finalidades e às modalidades do próprio tratamento.
Os dados pessoais serão comunicados a terceiros apenas na medida estritamente necessária para realizar as finalidades do tratamento. Por conseguinte, esses dados poderão ser comunicados a:
Os terceiros fornecedores de serviços têm acesso apenas aos dados pessoais que são necessários para o desempenho das suas atividades, mas não poderão tratar os dados de que tomam conhecimento para finalidades ulteriores. Além disso, esses terceiros são obrigados a tratar os dados pessoais de que tomam conhecimento em conformidade com esta Política de Privacidade e com as normas aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.
As entidades pertencentes a estas categorias desempenham a função de subcontratante do tratamento dos dados, ou operam em total autonomia como responsáveis pelo tratamento distintos. É possível solicitar a lista dos subcontratantes enviando um e-mail para: klover@klover.it. Por fim, salienta-se que os dados poderão ser comunicados às autoridades competentes que os solicitem para o cumprimento de obrigações legais.
Os dados pessoais não serão transferidos para fora da União Europeia, salvo quanto a seguir indicado para o serviço de Newsletter. Em caso contrário, o responsável pelo tratamento assegurará que essa transferência ocorra no respeito da legislação vigente e que seja garantido um nível adequado de proteção dos dados pessoais, com base numa decisão de adequação, em cláusulas-tipo definidas pela Comissão Europeia ou em Normas Vinculativas Aplicáveis às Empresas (denominadas Binding Corporate Rules - BCR).
Com referência específica à Newsletter, esclarece-se que este serviço é gerido através do MailerLite e, por conseguinte, convida-se o Utilizador a tomar conhecimento da respetiva Política de Privacidade.
Em nenhum caso os dados pessoais serão vendidos a terceiros.
Relativamente aos seus dados pessoais, os utilizadores podem exercer os direitos reconhecidos pelo RGPD, mais precisamente:
Os pedidos relativos ao exercício dos referidos direitos podem ser dirigidos aos contactos do responsável pelo tratamento, com garantia de resposta no mais breve tempo possível.